Política de Términos y Condiciones
A partir de la autorización dada por el usuario al proporcionar sus datos personales durante la transacción, JOYERIA Y RELOJERIA AURI únicamente utilizará esta información para los fines expresados en dicha autorización y de acuerdo a la ley aplicable.
En vista del entorno dinámico de Internet, nuestra política de privacidad se mantiene actualizada para mantener informados a los usuarios sobre cualquier cambio en los procedimientos. Por esta razón, es importante revisar esta política periódicamente.
Además de lo que autoricen los usuarios, la información podrá ser compartida con las autoridades competentes en caso de ser requerida por la ley o por acciones legales (como una orden judicial o para fines de prevención de delitos o fraudes).
Al realizar una compra en el sitio web www.joyeriayrelojeriaauri.com, el usuario otorga su autorización libre y voluntariamente para que, pueda consultar y solicitar información sobre su comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros.
Es importante destacar que esta política de privacidad se creó 03 de marzo de 2023 y se explica con mayor detalle a continuación.
En JOYERÍA Y RELOJERÍA AURI te ofrecemos una experiencia de compra sin riesgos, gracias a nuestras medidas de seguridad y pasarela de pagos confiable. Compra con tranquilidad sabiendo que tus datos están protegidos.
En JOYERÍA Y RELOJERÍA AURI recolectamos únicamente los datos necesarios para procesar tus compras y mejorar nuestros servicios. Respetamos tu privacidad y nos aseguramos de cumplir con todas las regulaciones de protección de datos.
Joyería y Relojería Auri utilizará la información recogida para entregar pedidos y servicios relacionados con nuestro negocio, como procesamiento de pagos, personalización de productos y envío. También conservaremos información en nuestra base de datos de clientes para hacer compras posteriores más fáciles y rápidas y podremos contactar al cliente sobre nuestros productos y promociones especiales. Si el cliente no desea recibir estos correos electrónicos, puede informarnos por correo electrónico.
Almacenamos la información del cliente en nuestra base de datos y limitamos el acceso a aquellos empleados que la necesitan por razones de negocio. Tenemos una política contra la divulgación no autorizada y exigimos que los terceros que prestan servicios para nosotros compartan nuestro compromiso con la privacidad del cliente. No vendemos información del cliente a ninguna compañía externa ni permitimos que se use para fines comerciales. Solo se divulgará información específica del cliente si es necesario cumplir con procesos legales válidos o para evitar daño al cliente o a otros. Usamos tecnología segura para proteger la información, del cliente almacenada en nuestra base de datos contra el acceso no autorizado (Descargar nuestra Politica de Datos).
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Utilizamos dos tipos de cookies en nuestro sitio web:
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Garantia de Joyas
En Joyería y Relojería Auri nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Es por eso que todos nuestros productos cuentan con una garantía de (3) meses, contra defectos de fabricación. Si tu producto presenta algún problema de fabricación dentro del período de garantía, estaremos encantados de repararlo o reemplazarlo sin costo adicional.
Para hacer uso de la garantía, simplemente trae el producto con su comprobante de compra a nuestra tienda física. Si no te encuentras en la misma ciudad donde se encuentra nuestra tienda física, contáctanos para que te brindemos la asistencia necesaria para hacer efectiva tu garantía.
Es importante destacar que nuestra garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, reparaciones no autorizadas, desgaste normal o exposición a sustancias corrosivas. Además, esta garantía no cubre la pérdida de piedras o la rotura de cadenas o eslabones causados por un uso inadecuado.
En Joyería y Relojería Auri estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que si tienes algún problema con tu producto adquirido, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
Garantia de Relojes
En Joyería y Relojería Auri ofrecemos una garantía de un (1) año por defectos de fabricación y pila en nuestros relojes, D’MARIO, CASIO, excepto para la marca Q&Q que es de tres (3) meses. Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños causados por mal uso, como rayaduras en el cristal o problemas de impermeabilidad por contacto con agua. Además, el desgaste natural del producto no está cubierto, como el desgaste del pulso o la pila. En el caso de relojes automáticos, es normal que se detengan después de 24 a 36 horas de inactividad y puedan adelantarse o atrasarse diariamente entre 20 y 35 segundos. Ofrecemos servicio técnico en Joyería y Relojería Auri, y cualquier reparación realizada en otro centro de servicio anula la garantía.
En caso de que el cliente detecte algún defecto de fabricación en un reloj o joya adquiridos en nuestra joyería durante el periodo de garantía establecido, el procedimiento para la reclamación es el siguiente:
El cliente debe presentar la factura de compra correspondiente como comprobante de la adquisición del producto en nuestra joyería.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará el producto para verificar el origen del problema y determinar si está cubierto por la garantía.
Si el defecto está cubierto por la garantía, nuestro equipo técnico reparará el producto o lo reemplazará por uno nuevo, según corresponda.
Si el defecto no está cubierto por la garantía, nuestro equipo técnico emitirá un presupuesto de reparación para que el cliente decida si desea continuar con el proceso.
En caso de que se apruebe la reparación, el cliente deberá dejar el producto en nuestra joyería para realizar el trabajo. El tiempo de reparación dependerá de la complejidad del trabajo a realizar y se acordará con el cliente.
Una vez reparado el producto, el cliente será notificado para que pueda retirarlo en nuestra joyería.
Es importante destacar que cualquier reparación realizada por terceros que no estén autorizados por nuestra joyería, invalidará la garantía del producto. Además, la garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste natural del producto, como se establece en el apartado correspondiente de las condiciones de garantía.
En Joyería y Relojería Auri nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y por brindar un servicio postventa de excelencia. ¡Estamos a tu disposición para cualquier consulta o reclamación de garantía que necesites!
En la joyería y relojería Auri queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por lo tanto, ofrecemos un período de cambio de 15 días a partir de la fecha de compra para todas las joyas y relojes que no hayan sido usados y que se encuentren en perfectas condiciones.
Para realizar un cambio, el cliente deberá presentar el comprobante de compra original y el producto en su empaque original. Si la pieza presenta algún defecto de fábrica, se procederá a la reparación o cambio por uno nuevo, según sea el caso. En caso contrario, se realizará un cambio por una pieza de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
No se aceptan cambios de productos personalizados o de fabricación especial. Tampoco se aceptan cambios de productos adquiridos en promoción o en liquidación.
- Las compras online están sujetas a disponibilidad del producto.
- Las imágenes publicadas en la web no representan el tamaño real del producto.
- Los descuentos aplican única y exclusivamente para compras online y pueden cambiar sin previo aviso.
- El tiempo de entrega varía según la opción seleccionada por el cliente: recogida en punto o entrega a domicilio.
- Es necesario mostrar el documento de identificación en original del comprador o la persona autorizada para recibir o reclamar una compra.
- Las compras con opción de entrega a domicilio no se dejan en portería y deben ser entregadas de manera presencial.
- En caso de cambios o devoluciones, el cliente debe asumir el costo del envío a domicilio.
En Joyería y Relojería Auri ofrecemos la opción de comprar bonos o regalos para sorprender a tus seres queridos en cualquier ocasión especial. Puedes adquirirlos directamente en nuestras tiendas físicas o a través de nuestra página web, seleccionando el monto deseado y el diseño de la tarjeta. Una vez realizada la compra, el bono o regalo podrá ser canjeado en cualquier tienda de Joyería y Relojería Auri presentando la tarjeta física o digital en el momento de la compra. ¡Haz de cualquier día una ocasión especial con nuestros bonos y regalos!
En Joyería y Relojería Auri, nos esforzamos por brindar información precisa y actualizada en nuestra página web. Sin embargo, el acceso y uso de la información y servicios contenidos en nuestra página son responsabilidad exclusiva del usuario. Aunque tomamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes, no podemos garantizar que nuestra página esté libre de errores o invasiones tecnológicas que puedan afectar la precisión de la información o el funcionamiento de la misma. Además, nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en la presentación, configuración y contenido de nuestra página sin previo aviso. Por último, el tamaño, color y características de los productos mostrados en nuestra página pueden variar debido a factores técnicos como la definición de la pantalla y el dispositivo utilizado por el usuario.
